Política de reembolso
Las lombrices son seres vivos y viajan por courier. Por eso cuidamos el envío y, si algo sale mal, te respondemos rápido.
Si tus lombrices llegan en mal estado
Escríbenos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega, con una foto del núcleo, y te reponemos las lombrices sin costo.
Cómo pedir la reposición
- Abre la caja apenas la recibas.
- Si ves que las lombrices llegaron en mal estado, sácale una foto al núcleo abierto.
- Escríbenos por WhatsApp al +56 9 7303 9717 dentro de las 48 horas siguientes a la entrega, con tu número de pedido y la foto.
- Revisamos tu caso y coordinamos contigo el envío de las lombrices nuevas.
Si pasaron más de 48 horas y tus lombrices no se ven bien, igual escríbenos. Te ayudamos a ver qué está pasando y cómo arreglarlo.
Tu garantía legal
La reposición es la forma más rápida que te ofrecemos para resolver un problema. Además, tienes los derechos de garantía legal que te da la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores. Esta política no los limita.
Cuando corresponda un reembolso, te devolvemos el dinero por el mismo medio con que pagaste, a través de Mercado Pago.
Derecho a retracto
Esta compra no tiene derecho a retracto: te lo informamos antes de pagar. Si tu núcleo llega en mal estado, te reponemos las lombrices. Esto no limita tus derechos de garantía legal.
¿Dudas?
Escríbenos por WhatsApp al +56 9 7303 9717 o por mensaje directo a @bioimpactochile en Instagram. Te responde una persona.